ISO 9001:2009 PARA OS PAIS

Hoje foi um dia de muita reflexão. Estes dias comemorativos sempre me deixam um tanto quanto pensativo. Não sei se pela emoção que a data carrega ou se pela grande divulgação em mídia, com suas histórias apelativas. Seja qual for o motivo, sei que nestes dias me pego a pensar sobre a vida e seus capítulos. Como hoje é dia de pai, fiquei a buscar uma resposta para o meu papel neste grande teatro. Das minhas raízes perfeccionistas, lancei sobre mim mesmo a pergunta: “Teria sido eu um pai de qualidade?” Neste momento surgiu a ideia de escrever sobre o assunto. O que é ter qualidade na função de pai? Existe um manual a seguir para se atingir a qualidade de pai? A ISO 9001:2000 define o conceito de qualidade como sendo “grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz os requisitos.” Em outras palavras seria a satisfação do cliente. Só que neste caso o cliente só poderá definir a sua expectativa após o processo. Realmente não é tão simples ser pai, mas já que estou a pensar, mergulharei nas águas profundas do imaginário para sonhar com o “PAI PERFEITO”. Vou “voar” pelo mundo da qualidade para encontrar subsídios para esta pesquisa. Sendo assim, vou adotar para esta jornada o título de ISO 9001:2009 para PAIS. Convido você a viajar comigo. A sigla “ISO” refere-se a International Organization for Standardization, uma organização não-governamental responsável pelas normas e padrões estabelecidos mundialmente para caracterizar o conceito de qualidade. As normas ISO tem a função de orientar os processos nas empresas para que estas, ao final, possam ser avaliadas com o padrão de qualidade desejável. Interessante é que pai não recebe manual para cuidar dos filhos e sua avaliação fica no abstrato. Algumas vezes o pai recebe a função como uma grande surpresa, sem que estivesse preparado para isso. Já que não existe um manual, faremos o nosso de acordo com nossos princípios. Que tal a aplicação da Teoria PDCA para o exercício da função? Primeiro vamos ao significado desta sigla. P(plan/planejar); D(do/fazer); C(check/avaliar); A(action/agir). Nosso caminho será o planejamento, a execução, a avaliação e depois a correção. Para que eu me considere um pai de qualidade preciso planejar a educação do meu filho com fundamentos nos valores morais propostos por uma sociedade ética e justa. Vou me basear nos conceitos bíblicos e na educação recebida de meus pais, cujo resultado é provado através da minha pessoa. Devo criar um roteiro de reuniões ou diálogos para que ele possa entender meu plano e fazer parte do processo. Não posso esquecer dos benefícios e recompensas, como as horas de lazer, os presentes no aniversário, etc. Isso inclui os passeios de bicicleta, as conversas de final de noite, o cinema e tantas outras formas de benefícios. Como todo planejamento exige uma meta e uma estratégia, este não poderia ficar sem. A meta será atingir a fase adulta pronto para o mundo, como um grande cidadão e um profissional de sucesso. A estratégia será uma educação forte, exigindo dele disciplina e compromisso com suas tarefas. Plano elaborado e revisado, devo entrar no campo de execução. Terei que destinar um tempo para seguir o plano, já que a função de pai, se acumula com outras que por vezes engolem o nosso tempo. A execução deve ter muita dedicação, pois sem ela o resultado esperado não será satisfatório. Devo estar ciente do esforço a ser empregado para que o plano seja cumprido fielmente. Durante a execução, existem as avaliações. Vou escolher uma avaliação anual, justamente no dia dos pais. A cada dia dos pais, farei uma reflexão sobre o andamento do plano para saber se estou no caminho certo, qual o percentual de acertos. Esta fase é a mais complexa, pois eu terei que verificar cada detalhe. Meu plano previa momentos de alegria, conversas, acompanhamento e outros processos. Minha atenção deve se concentrar em avaliar o resultado e não se prender em justificativas. Nenhuma empresa aceitaria desculpas, do tipo, não tive tempo, a crise me abalou, o cansaço foi grande. Já que estamos falando de qualidade ISO também não poderei me justificar por meus erros. Eles devem, no máximo, orientar orientar a correção dos próximos passos. A fase final (do ciclo e não da vida) será a retomada do processo com base na avaliação da execução do plano. A maior felicidade de um pai seria chegar no dia dos pais e ver que o plano traçado para seus filhos foi cumprido sem qualquer falha. Certamente isto é uma grande ilustração, mas deveria fazer parte do cotidiano dos pais compromissados com o futuro dos filhos. Deveria haver uma avaliação para medir a qualidade da função exercida durante a vida. DEUS nos concede a oportunidade de termos filhos para que possamos cuidar deles temporariamente. Eles não são nossos, mas do mundo. Apenas fazemos o papel de gestores do processo enquanto eles não podem decidir sozinhos. A Bíblia nos relata que “os filhos são a herança de DEUS”. Neste dia tão especial para os pais, gostaria de deixar esta reflexão para os meus colegas de função. As sugestões e críticas de parceiros como mães, tias, tios, avós também são importantes. Não importa qual o seu plano, desde que ele tenha como meta o sucesso e a felicidade do seu filho. Que isso seja um compromisso assumido no momento em que ele nasceu e que esta busca pela qualidade de ser PAI jamais tenha fim. Utilize a Teoria Kaizen ou Melhoria Contínua. O Criador se encarregará de certificá-lo com a ISO divina e você será abençoado. Que DEUS abençoe a todos os pais e filhos para que juntos atinjam a qualidade esperada...A FELICIDADE. FELIZ DIA DOS PAIS!